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Conrad Bitter, con número de identificación fiscal Y4924781-N y domicilio fiscal según lo especificado anteriormente, es el titular del sitio web www.takeoffsurftraining.com, inscrito en el Registro General de Turismo Activo de las Islas Canarias con el número de inscripción TA-3-0026179.39. El acceso a la página web está disponible a través de Internet. Para solicitudes, reclamaciones y consultas, Take Off Personal Surftraining ofrece contacto mediante la dirección de correo electrónico indicada anteriormente o a través del formulario de contacto. Surf Take Off Personal Surftraining Lanzarote

Aviso Legal

Conrad Bitter es titular de los derechos de propiedad intelectual de este sitio web, incluyendo, entre otros, el diseño, la estructura de navegación, las bases de datos y todos los elementos utilizados en su contenido, o está debidamente autorizado para utilizarlos. Esto incluye, en particular, los derechos de reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, así como cualquier otra forma de explotación de los contenidos mencionados. Cualquier uso, reproducción o distribución de los contenidos de este sitio web, total o parcial, está prohibido sin el previo consentimiento expreso y por escrito de Conrad Bitter.

Derechos de autor

Todos los contenidos de este sitio web están sujetos a derechos de autor y no pueden ser utilizados sin autorización. Los derechos de autor pertenecen exclusivamente al propietario del sitio web, excepto en el caso de contenidos marcados como Creative Commons y de contenidos proporcionados por terceros, respecto de los cuales los derechos corresponden a los respectivos terceros. El logotipo de Take Off Personal Surftraining es una marca registrada en España.

Hay algunos aspectos que diferencian a Take Off Personal Surftraining de otras escuelas de surf:

• Trabajo de forma independiente y sin tienda física. Gestiono las reservas, la comunicación, la página web y soy tu coach personal.
• No ofrezco servicio de recogida. Mis precios están pensados para que puedas alquilar un coche o tomar un taxi a un coste total similar o inferior al de las escuelas de surf que ofrecen traslados. Para explorar Lanzarote, necesitarás un coche de todas formas (es triste, pero cierto).
• Los puntos de encuentro varían: las clases de surf se imparten en la Playa de Famara, las de skate en Arrecife y la ubicación de las clases de natación depende de si la sesión es en aguas abiertas o en piscina. Las sesiones de entrenamiento de fuerza y cardio específicas para surf pueden tener lugar en diferentes lugares, como parques, gimnasios o en tu domicilio vacacional (para sesiones privadas).
• Horario de las sesiones: El horario de las sesiones varía según las mareas. Por ejemplo, si su clase del primer día es a las 9:00, al día siguiente será a las 9:45, y así sucesivamente. La diferencia suele ser de 45 minutos, pero puede ser de más o menos 45 minutos dependiendo también del coeficiente de marea. Por favor, envíe una solicitud de reserva para obtener un horario detallado para las fechas solicitadas.
• Hablo inglés, español y alemán con fluidez. Las clases grupales se imparten en inglés por defecto, a menos que todos los participantes estén de acuerdo en hablar otro idioma.
• Los límites de edad ayudan a garantizar un nivel similar de capacidad física y necesidades de comunicación dentro de los grupos. Divido entre:

• Clases grupales (16-55 años): máximo de 4 a 6 participantes, muy por debajo del límite permitido por la ISA de 8 por instructor. Los niveles de principiantes e intermedios bajos se imparten juntos.
• “Intermedio bajo” se refiere a los surfistas que pueden surfear en diagonal en una pequeña ola verde (izquierda o derecha) pero prefieren permanecer en el interior cuando las condiciones son mayores a 1,5 m.
• Puedes empezar tu curso cualquier día. El contenido de las clases y el equipo se adaptan tanto a tus objetivos personales como a las condiciones del día.

• Adolescentes (13-16 años):  Los grupos para jovenes funcionan mejor cuando comparten un idioma común. 
• Como la mayoría de los niños no crecen siendo bilingües ni multilingües, el idioma del grupo se establece al reservar (inglés, español o alemán) por la primera reserva para cada curso.
•  Por eso sesiones para adolescentes suelen convertirse en clases individuales o dobles, por lo que se denominan "semiprivadas" y su precio se ajusta a cada grupo. Cuantos más adolescentes reserven juntos, menor será el precio por persona (hasta 4 participantes por grupo).

• Niños (9-12 años): Se recomienda la modalidad individual o individual en clases privadas. 
• Padres interesados pueden attender la clase apoyando su hijo en la playa o tambien en el agua. Se proporciona un traje de neopreno gratuito.
• Nota: para niños menores de 12 años, un tutor legal debe estar presente en la playa durante la lección.

• Edades mixtas (9-66 años): disponible como clases familiares. Las clases familiares son clases privadas con descuento para familias con niños de 9 a 16 años que deseen empezar o progresar juntos desde el nivel principiante hasta el intermedio bajo.

• Se incluye equipo como tablas de surf y skate, trajes de neopreno, cascos y protectores para patinar.
• Durante la solicitud de reserva, se te solicitará tu edad, altura, peso y otra información básica para ayudarte a seleccionar la tabla y el traje de neopreno adecuados. Información adicional sobre tu nivel de surf, condición física o experiencia deportiva ayuda a personalizar la clase.
• Si tiene necesidades o inquietudes específicas, estaré encantado de asesorarle.
• Todos los participantes deben firmar un acuerdo de asunción de riesgos, que también incluye los datos necesarios para el seguro y un contacto de emergencia. En el caso de los menores de edad, un tutor legal debe completar y firmar el formulario. Esto se puede hacer en línea a través de Adobe Sign.
• Fotos y vídeos: Suelo llevar una cámara para grabar vídeos cortos y fotos una vez que los participantes han alcanzado la independencia suficiente y la situación lo permite (por ejemplo, surfeando la misma ola). Su consentimiento o rechazo se recoge en la exención de responsabilidad.

2. Contacto y proceso de reserva

Durante el proceso de reserva recibirás toda la información relevante:

• Orientación para novatos y recordatorios para surfistas experimentados
• Puntos de encuentro, etc.

 Puedes contactarme a través de:

• Solicitud de reserva a través de la página de contacto o de actividades
• Correo electrónico o formulario de contacto
• Mensaje de WhatsApp
• Teléfono (si no contesto ya, te devuelvo la llamada)

 Una vez confirmadas sus preferencias y disponibilidad:

• Recibirás una propuesta de reserva con las fechas y horarios de las sesiones.
• Esto incluirá fechas planificadas (sus sesiones preferidas reservadas), así como fechas opcionales solo a título informativo, que pueden servir como alternativas en caso de advertencias climáticas o de oleaje.
• Para confirmar su reserva, deberá abonar el importe total o un depósito de al menos el 25%.
• Para las clases de natación en piscina, se requiere un depósito del 75% para asegurar la reserva.
• La propuesta vence 12 horas antes de su primera sesión si no se recibe ningún depósito.

 Tenga en cuenta:

• Si hay un lapso de tiempo mayor entre su propuesta de reserva y el depósito, le pido que confirme la disponibilidad con un breve mensaje por correo electrónico o WhatsApp antes de realizar el pago.
• Si mientras tanto alguien más reserva tu lugar, te lo haré saber y te reembolsaré tu pago inmediatamente (si ya lo has pagado).
• Los reembolsos pueden tardar hasta 12 días dependiendo de mi proveedor de pagos Stripe.
• La práctica del surf depende de las condiciones climáticas, por lo que le recomendamos mantener cierta flexibilidad en la planificación de sus vacaciones.
• Los participantes confirmados recibirán una actualización sobre las condiciones del viento y el oleaje 3 días antes de su primera sesión.

3. Pagos

Los depósitos se pueden pagar mediante:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta bancaria
• Enlace, Google Pay, Apple Pay
• Klarna, iDeal, Bancontact, giropay, P24, EPS
• Transferencia bancaria (se requiere confirmación de la transferencia)

 El saldo restante podrá ser pagado:

• En el punto de encuentro mediante enlace móvil o en efectivo
• Por adelantado mediante transferencia bancaria (calcule con hasta 3 días de demora para transferencias bancarias ordinarias)
• El pago total deberá realizarse antes del inicio de la primera lección planificada de su curso.

4. Requisitos de participación

Para participar se requiere lo siguiente:

• Capacidad mínima de natación de 15 metros.
• La edad y el tipo de lección son elegibles según lo indicado en el sitio web
• Pago total al momento de inicio de la primera clase
• Acuerdo de asunción de riesgos firmado (se puede firmar en línea)
• No participar bajo la influencia de drogas o alcohol.
• No participar si lo desaconseja un profesional médico calificado.

5. Duración de las clases grupales

La duración de las lecciones varía según el tamaño del grupo:

• 1 participante: Actualización gratuita a una lección privada de 2 horas
• 2 participantes: Actualización gratuita a una lección semiprivada de 2,5 horas
• 3 a 4 participantes: 3 horas completas
• Los precios se mantienen sin cambios.

 Aplica únicamente al formato "Lección Grupal". Otros formatos tienen duraciones específicas, según se indica en el sitio web.

6. Política de cancelación

Las cancelaciones y cambios de horario por motivos meteorológicos son determinados exclusivamente por Take Off Personal Surftraining.

En caso de alerta costera oficial, las clases de surf serán:

• reprogramadas cuando sea factible para el cliente y para mí
• o sustituidas por clases de surfskate

En caso de viento fuerte o condiciones adversas menores (sub-alerta):

• cuando las olas sean demasiado pequeñas o inexistentes para una clase productiva
• cuando el viento impida el control seguro de la tabla
• Se podrá proponer reprogramar o realizar una actividad alternativa (p. ej. surfskate)
• Si se rechaza, aplican las condiciones generales de cancelación del cliente

Un bono (voucher) puede ofrecerse alternativamente:

• cuando no sea posible reprogramar por falta de disponibilidad de mi parte
• cuando las actividades alternativas no sean posibles debido al clima
• para participantes menores de 9 años, sus familias y personas mayores de 55 añosEn caso de alerta costera oficial se realizan clases de surf

Que las oleájes, el viento y las mareas cambian, forma parte de la vida de un "surfero verdadero".

• Por desgracia, no todos los días son perfectos 
• nosotros dejamos de lado los peores y aprovechamos al máximo todo lo que hay entre ellos.
• Para quienes prefieren evitar completamente el viento, la espuma o, en el peor de los casos, arena en la cara, o viajan con niños muy pequeños, recomiendo un seguro “Cancel For Any Reason (CFAR)”.

O todavía mejor:

• No reserves más del 50 % de los días de tu estancia para surfear, así que mantienes algo de flexibilidad. 
• De esta manera podemos elegir juntos los mejores días para aprovechar a tope.
• Si te interesa el surfskate, la natación como entrenamiento de resistencia para el surf, los entrenamientos específicos de surf o la recuperación activa con senderismo, podemos diseñar tu plan individual e flexible.
• Con actividades que no dependen del oleaje y el viento, o que se adaptan fácilmente al clima.
• ¡Mejor que cualquier surfcamp! 
• Los descuentos para varios días también se aplican a reservas adicionales espontáneas si las condiciones resultan ser mejores de lo esperado.

6.1 Cancelacion por parte de Clientes, General (aplican para todas las actividades)

• Debe hacerse por escrito
• Efectivo a partir del día de recepción
• Más de 7 días de antelación: reembolso completo
• Menos de 7 días: depósito no reembolsable
• A partir de la fecha programada para la primera actividad de tu reserva:
• Emito un bono por actividades no utilizadas, excluyendo el día de cancelación.
• En caso de rechazo: no habrá reembolso por las actividades reservadas no utilizadas.

6.2 Cancelación del cliente debido a enfermedad/emergencia, cancelaciones de vuelos o similares:

• Se emitirá el voucher si se comprueba mediante certificado médico/comprobante de emergencia. 
• En caso de rechazo, se aplicarán los términos generales de cancelación por parte de clientes (6.1).

6.3 Reprogramación por solicitud del cliente (no aplica para natación en piscina):

• Posible con aviso mínimo de 24h, sujeto a disponibilidad. 
• Si no tengo sesiones disponibles durante su estancia actual, alternativamente se pueden emitir vales.

6.4 Cancelaciones específicas de clientes de natación en piscina

• Más de 7 días de antelación: reembolso completo
• Menos de 7 días: depósito no reembolsable 
• Es posible reprogramar a solicitud del cliente con un aviso mínimo de 7 días, sujeto a disponibilidad.

6.5 Cancelaciones por parte de Take Off Personal Surftraining

a) Clases de Surf - Política para Participantes entre 9 y 55 años

• En caso de alerta o condiciones inseguras las clases de Surf podrán ser sustituidas por Surf-Skating o reprogramadas.
• Si no es posible practicar Surf-Skate debido a la lluvia emitir un vale.
• En caso de rechazo, se aplicarán los términos generales de cancelación por parte de clientes (6.1).

b) Clases de Surf - Participantes menores de 9 años, personas mayores de 55 años y su empresa

• En caso de alerta o condiciones inseguras las clases de surf pueden reprogramarse.
• Alternativamente se pueden emitir vales.
• En caso de rechazo, se aplicarán los términos generales de cancelación por parte de clientes (6.1).

c) Surf-Skating 

• No es posible cuando el lugar está mojado o durante la alerta meteorológica oficial para actividades al aire libre.
• En esos casos las clases se pueden reprogramar.
• o cambio de sede si alguno de los muchos skatepark de la Isla ha permanecido seco.
• La reprogramación está sujeta a disponibilidad.
• Si ni la reprogramación ni el cambio de sede son posibles, emito un cupón.
• En caso de rechazo, se aplicarán los términos generales de cancelación por parte de clientes (6.1).

d) Natación en aguas abiertas

• En caso de alerta o condiciones inseguras, las clases de natación se pueden reprogramar. 
• o reubicado en un lugar seguro
• Si ambas cosas no son posibles, emito un vale.
• En caso de rechazo, se aplicarán los términos generales de cancelación por parte de clientes (6.1).

6.6 Bonos (Vouchers)

• Los vouchers emitidos por cancelaciones son válidos por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
• Están sujetos a disponibilidad de franjas horarias libres.
• No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia.
• La transferencia a otra persona (por ejemplo, como regalo) solo está permitida con mi consentimiento previo por escrito.

7. Grabacíon de Videos y Fotos

• Durante las lecciones, puedo grabar material de video o fotografía para reflexión interna, video- análisis opcional y automonitorar la calidad del coaching.
• La grabación no está garantizada y depende de la situación.
• Los participantes que den su consentimiento explícito para el uso promocional (por ejemplo, sitio web, redes sociales, publicidad)
• Reciba material de archivo de forma gratuita.
• Los participantes que no den su consentimiento no aparecerán en el contenido publicado. Las imágenes se utilizarán internamente sólo o estaran eliminados después de la sesión.

8. Protección de datos

Todos los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad. Esto incluye los datos de reserva,

 Información para participantes y medios de comunicación. Se aplican los derechos del RGPD/LOPD.

9. Formularios de Quejas

Los formularios oficiales de reclamación (Hojas de Reclamaciones) están disponibles según lo exige el Decreto 82/2010:

• Antes/después de la lección en el punto de encuentro
• A petición por teléfono/WhatsApp (10:00–16:00)
• En el domicilio social registrado (ver arriba)

7. Media Footage and Consent

• During lessons, I may record video or photo material for internal reflection, optional analysis, and
  coaching quality.
• Recording is not guaranteed and depends on the situation.
• Participants who give explicit consent for promotional use (e.g., website, social media, advertising) will
  receive footage free of charge.
• Participants who do not consent will not appear in published content. Footage will be used internally
  only or deleted after the session.

8. Data Protection

• All personal data is processed in accordance with the Privacy Policy. This includes booking data,
  participant information, and media. Rights under GDPR apply.

9. Complaint Forms

Official forms available:

• Before/after lesson at meeting point
• On request via phone/WhatsApp (10:00–16:00)
• At registered address (see above)

Este política de privacidad explica cómo recopilo, uso y protejo los datos personales de las personas que acceden a mi sitio web www.takeoffsurftraining.com y/o participar en las actividades y servicios que ofrezco.

1. Uso de bibliotecas de scripts (por ejemplo, Google Web Fonts)

Para mostrar el contenido correctamente y de forma visualmente consistente en todos los navegadores, este sitio web utiliza bibliotecas de scripts y fuentes como Google Web Fonts (https://fonts.google.com/). Cuando accede a una página, su navegador carga las fuentes web necesarias en la memoria caché del navegador para mostrar el texto y las fuentes correctamente.

Para ello, su navegador podría conectarse a servidores del proveedor de fuentes, como Google, lo que podría implicar la transmisión de su dirección IP. Esto podría permitir que el proveedor sepa que se accedió a nuestro sitio web a través de su dirección IP.

Si su navegador no admite fuentes web, se utilizará una fuente predeterminada de su dispositivo.

Para obtener más información sobre las fuentes web de Google y su política de privacidad, visita: https://developers.google.com/fonts/faq y https://policies.google.com/privacy.

2. Recopilación de datos y finalidad

Recopilamos y procesamos datos personales de todas las personas que participan en mis servicios y actividades, estrictamente con el fin de planificar y prestar mis servicios, cumplir con las obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario. 

a) Durante la solicitud de reserva (a través del sitio web):

Esta información es necesaria para planificar sesiones, elegir el equipo adecuado y evaluar los riesgos.

• Nombre completo
• Edad
• Altura y peso
• Condiciones médicas o alergias relevantes
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

b) Antes de la lección (a través de la exención de responsabilidad):

• Nombre completo (de nuevo, para la firma)
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Dirección de domicilio
• Contacto de emergencia
• Firma (digital o manuscrita)
• Confirmación o actualización de condiciones médicas/alergias
• Consentimiento explícito o rechazo para el uso de fotos/vídeos (véase la Sección 5)

2.1 Por qué y cómo se procesan estos datos

• Los datos personales se procesan para preparar sesiones, garantizar la seguridad, cumplir con las obligaciones legales y mejorar la calidad de la instrucción.
• En el momento de la reserva, uso sus datos para evaluar su estado físico, las necesidades de equipo y la programación.
• Antes de su primera sesión, datos adicionales me ayudan a cumplir con los requisitos de seguro y seguridad.
• Durante y después de las sesiones, creo protocolos de sesiones y accidentes, que se utilizan internamente para fines de planificación y documentación.
• “Protocolos de sesión”, que incluyen nombre, edad, altura, peso, equipo asignado, contenidos y progreso de las lecciones y observaciones para preparar futuras sesiones, para cada participante.
• Protocolos de accidentes, que solo se completan en caso de incidente. Siguen las directrices establecidas para socorristas y documentan el tiempo, la naturaleza y la respuesta ante cualquier incidente. Estos protocolos pueden compartirse con los servicios de emergencia si es necesario. (Desde la fundación de Take Off 2022, nunca los necesité).

Ambos tipos de documentación se almacenan sin conexión en una carpeta física.

3. Base jurídica

Proceso datos personales bajo las siguientes bases legales del RGPD:

• «Ejecución de un contrato» (art. 6(1)(b)) – para la planificación y comunicación de servicios
• «Obligación legal» (art. 6(1)(c)) – para registros fiscales, de seguros y de seguridad
• «Consentimiento» (art. 6(1)(a)) – para el uso promocional de fotos/vídeos
• «Intereses legítimos» (art. 6(1)(f)) – para la reflexión interna sobre la calidad y la mejora del servicio

• 4. Periodo de conservación

Conservo los datos personales sólo mientras sean útiles o necesarios:

• Datos de reserva e información de contacto: se almacenan hasta que el cliente los revoque
• Descargos de responsabilidad firmados: mínimo 5 años (motivos legales/de seguro)
• Los protocolos de sesión no están diseñados para el acceso de los clientes y pueden incluir contenido específico del coaching, considerado propiedad intelectual. Se almacenan durante un máximo de 5 años.
• Protocolos de accidentes: Se almacenan durante un mínimo de 5 años (razones legales/de seguro).
• Contenido multimedia: Se elimina después de la sesión a menos que se dé el consentimiento para su uso promocional.

7. Grabacíon de Videos y Fotos

• Durante las lecciones, puedo grabar material de video o fotografía para reflexión interna, video- análisis opcional y automonitorar la calidad del coaching.
• La grabación no está garantizada y depende de la situación.
• Los participantes que den su consentimiento explícito para el uso promocional (por ejemplo, sitio web, redes sociales, publicidad)
• Reciba material de archivo de forma gratuita.
• Los participantes que no den su consentimiento no aparecerán en el contenido publicado. Las imágenes se utilizarán internamente sólo o estaran eliminados después de la sesión.

6. Intercambio de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros:

• "Adobe" para firma digital y procesamiento de documentos
• "Stripe": para pagos seguros en línea (no almaceno datos de tarjetas)
• "Compañía de seguros": en caso de accidentes o reclamaciones legales
• "Autoridades fiscales": para requisitos contables legales
• "Servicios de emergencia": si se requieren en un contexto de seguridad

Todos los proveedores cumplen con el RGPD o están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos correspondientes.

Usted tiene derecho a:

• Acceda a sus datos personales almacenados
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación (cuando sea legalmente posible)
• Restringir u oponerse al procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad 
• de control (por ejemplo, la AEPD España o su autoridad local).

Para ejercer sus derechos, contácteme vía correo electrónico con identificación válida: take.office@takeoffsurftraining.com

8. Seguridad de los datos

Tomo medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Uso de comunicación cifrada siempre que sea posible
• Acceso limitado a datos sensibles (solo por mí)
• Plataformas de nube seguras para el almacenamiento de documentos
• Revisión periódica de los datos almacenados 

Tenga en cuenta:

Esta Política de Privacidad solo se aplica a la recopilación y el uso de datos personales que realizo a través de mi sitio web y servicios. Si divulga sus datos personales a terceros, como a través de redes sociales u otros sitios web externos, estos se rigen por sus propias políticas de privacidad y prácticas de datos. Le recomiendo que revise sus términos y declaraciones de privacidad por separado. Por ejemplo, si decide compartir información personal a través de aplicaciones como WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger en lugar de los canales oficiales (AdobeSign, formularios de contacto en mi sitio web, correo electrónico), se aplicarán las políticas de privacidad de dichas plataformas.

9. Transferencias Internacionales

Todos los proveedores de servicios que utilizo (p. ej., Stripe, Adobe) cumplen con la legislación de protección de datos de la UE. Si los datos se transfieren fuera de la UE/EEE, se realiza mediante cláusulas contractuales estándar o decisiones de adecuación, según lo permite el RGPD.

10. Cookies y Análisis del Sitio Web

Mi sitio web utiliza cookies para funcionalidades esenciales, estadísticas de uso y rendimiento de anuncios (a través del modo de consentimiento de Google).

Puede ajustar la configuración de cookies en cualquier momento. Para más información, consulte el banner de cookies al visitar el sitio por primera vez.

11. Cambios a Esta Política

Podré actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" en la parte superior siempre mostrará la versión más reciente. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

Para más preguntas sobre protección de datos, contacte con:

Conrad Bitter

take.office@takeoffsurftraining.com