Notas legales

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Soy Conrad, tu coach de surf ISA en Lanzarote. Bajo la marca Take Off Personal Surftraining ofrezco clases de surf para todos los niveles, surfskate, clases de natación y entrenamiento específico para el surf de fuerza, resistencia y movilidad. El alojamiento ofrecido en mi web lo proporcionan por separado colaboradores de confianza.

• Trabajo de forma independiente y sin local físico. Gestiono las reservas, la comunicación y la web, y soy tu coach personal.
• Los puntos de encuentro varían: las clases de surf tienen lugar en la playa de Famara; las de skate, en Arrecife/Playa Honda; y el lugar de las clases de natación depende de si la sesión se realiza en aguas abiertas o en piscina. Las sesiones de fuerza y cardio específicas para el surf pueden realizarse en distintos lugares, como parques, gimnasios o, en el caso del entrenamiento privado, en tu alojamiento vacacional.
• Horario: las horas de las sesiones varían en función de las mareas. Por ejemplo, si la primera clase es a las 9:00, la del día siguiente será a las 9:45, y así sucesivamente. La diferencia suele ser de 45 minutos, aunque puede variar en más o menos 45 minutos según el coeficiente de mareas. Envía una solicitud de reserva para recibir el horario detallado de las fechas deseadas.
• Hablo inglés, español y alemán con fluidez. Por defecto, las clases en grupo se imparten en inglés, salvo que todos los participantes acuerden utilizar otro de los idiomas que hablo.
• Clases en grupo: máximo 6 participantes, muy por debajo del límite de 8 por instructor permitido por la ISA.
• Puedes comenzar el curso cualquier día. El contenido y el material se adaptan tanto a tus objetivos personales como a las condiciones del día.
• Niños y adolescentes: aprenden mejor en clases privadas 1:1 o 1:2.
• Un progenitor o tutor puede acompañar desde la playa o el agua. El neopreno se proporciona gratuitamente.
• Nota: para menores de 12 años, un tutor legal debe permanecer en la playa durante la clase.
• Se incluye material como tablas de surf y skate, neoprenos, cascos y protecciones para patinar.
• En la solicitud de reserva se te pedirá la edad, altura, peso y otros datos básicos para seleccionar la tabla y el neopreno adecuados. La información adicional sobre tu nivel de surf, condición física o experiencia deportiva ayuda a personalizar la clase.
• Si tienes necesidades o dudas específicas, estaré encantado de asesorarte.
• Todos los participantes deben firmar un acuerdo de asunción de riesgos, que también incluye los datos necesarios para el seguro y un contacto de emergencia. En el caso de menores, el formulario debe ser cumplimentado y firmado por un tutor legal. Puede hacerse online mediante Adobe Sign.
• Fotos y vídeos: normalmente llevo una cámara para grabar clips breves y hacer fotos cuando los participantes han alcanzado suficiente autonomía y la situación lo permite, por ejemplo al surfear la misma ola. El consentimiento o rechazo se recoge junto con la exención de responsabilidad.

Durante el proceso de reserva recibirás toda la información relevante:

• Indicaciones para principiantes y recordatorios para surfistas con experiencia
• Puntos de encuentro, etc.

Puedes contactar conmigo mediante:

• Mensaje de WhatsApp
• Solicitud de reserva desde las páginas de contacto o actividad
• Correo electrónico o formulario de contacto
• Teléfono (si no contesto, te devolveré la llamada)

Una vez confirmadas tus preferencias y disponibilidad:

• Recibirás una propuesta de reserva con las fechas y horas de las sesiones.
• Incluirá las fechas previstas —tus sesiones preferentes reservadas— y fechas opcionales meramente informativas que podrán servir como alternativas en caso de avisos meteorológicos o de oleaje.
• Para confirmar la reserva, debes abonar el importe completo o un depósito mínimo del 25 %.
• Para las clases de natación en piscina se requiere un depósito del 75 % para asegurar la reserva.
• La propuesta caduca 12 horas antes de la primera sesión si no se ha recibido ningún depósito.

Ten en cuenta:

• Si transcurre bastante tiempo entre la propuesta de reserva y el depósito, confirma la disponibilidad mediante un breve mensaje por correo electrónico o WhatsApp antes de realizar el pago.
• Si otra persona reserva tu plaza entretanto, te avisaré y reembolsaré inmediatamente el pago, si ya lo has realizado.
• Los reembolsos pueden tardar hasta 12 días, dependiendo de mi proveedor de pagos Stripe.
• El surf depende de las condiciones meteorológicas; mantén cierta flexibilidad al planificar tus vacaciones.
• Los participantes confirmados recibirán una actualización sobre el viento y el oleaje 3 días antes de su primera sesión.

Los depósitos pueden abonarse mediante:

• Tarjeta de crédito
• Carte Bancaire
• Link, Google Pay, Apple Pay
• Klarna, iDeal, Bancontact, giropay, P24, EPS
• Transferencia bancaria (se requiere justificante)

El importe restante puede abonarse:

• En el punto de encuentro mediante enlace móvil o en efectivo
• Por adelantado mediante transferencia bancaria (las transferencias ordinarias pueden tardar hasta 3 días)
• El pago completo debe haberse realizado antes del comienzo de la primera clase prevista del curso.

Para participar se requiere:

• Saber nadar al menos 15 metros
• Pago completo antes del comienzo de la primera clase
• Acuerdo de asunción de riesgos firmado (puede firmarse online)
• No participar bajo los efectos de drogas o alcohol
• No participar si un profesional médico cualificado lo desaconseja

La duración varía según el tamaño del grupo:

• 1 participante: mejora gratuita a una clase privada de 2 horas
• 2 participantes: mejora gratuita a una clase semiprivada de 2,5 horas
• De 3 a 6 participantes: 3 horas completas
• Los precios no cambian.

Se aplica a todas las clases de surf excepto las privadas. Los demás formatos tienen las duraciones especificadas en la web.

• Durante las clases podré grabar vídeos o tomar fotos para la reflexión interna, el análisis opcional y la calidad del coaching.
• La grabación no está garantizada y depende de la situación.
• Los participantes que den su consentimiento expreso para el uso promocional —por ejemplo, web, redes sociales o publicidad— recibirán el material gratuitamente.
• Quienes no den su consentimiento no aparecerán en contenidos publicados. El material solo se utilizará internamente o se eliminará después de la sesión.

Todos los datos personales se tratan conforme a la Privacidad. Esto incluye los datos de reserva, la información de los participantes y el material multimedia. Se aplican los derechos previstos en el RGPD.

Las hojas oficiales de reclamaciones están disponibles conforme al Decreto 82/2010:

• Antes o después de la clase en el punto de encuentro
• Previa solicitud por teléfono o WhatsApp (10:00–16:00)
• En el domicilio comercial registrado indicado anteriormente

Esta Privacidad explica cómo recopilo, utilizo y protejo los datos personales de las personas que acceden a mi sitio web www.takeoffsurftraining.com y/o participan en las actividades y servicios que ofrezco.

Para mostrar el contenido correctamente y de forma visualmente uniforme en todos los navegadores, este sitio web utiliza bibliotecas de scripts y fuentes como Google Web Fonts (https://fonts.google.com/). Al acceder a una página, el navegador carga las fuentes web necesarias en su caché para mostrar correctamente los textos y las tipografías.

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Recopilo y trato datos personales de todas las personas que participan en mis servicios y actividades, exclusivamente con el fin de planificar y prestar mis servicios, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

• Nombre completo (de nuevo, para la firma)
• Número de pasaporte o documento de identidad
• Domicilio
• Contacto de emergencia
• Firma (digital o manuscrita)
• Confirmación o actualización de afecciones médicas/alergias
• Consentimiento o rechazo explícito para el uso de fotos/vídeos

• Los datos personales se tratan para preparar las sesiones, garantizar la seguridad, cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad de la enseñanza.
• En el momento de la reserva utilizo tus datos para valorar la condición física, las necesidades de material y la planificación horaria.
• Antes de la primera sesión, otros datos me ayudan a cumplir los requisitos del seguro y de seguridad.
• Durante y después de las sesiones elaboro protocolos de sesión y de accidentes, que se utilizan internamente con fines de planificación y documentación.
• Los «protocolos de sesión» incluyen nombre, edad, altura, peso, material asignado, contenidos y progresos de la clase, así como observaciones para preparar futuras sesiones de cada participante.
• Los «protocolos de accidentes» solo se cumplimentan si se produce un incidente. Siguen las pautas establecidas de salvamento y socorrismo y documentan el momento, la naturaleza y la respuesta ante el incidente. Si fuera necesario, podrán compartirse con los servicios de emergencia. Desde la fundación de Take Off en 2022, nunca he tenido que utilizarlos.

Ambos tipos de documentación se guardan sin conexión, en una carpeta física.

Trato los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas del RGPD:

• «Ejecución de un contrato» (art. 6.1.b) – para la planificación del servicio y la comunicación
• «Obligación legal» (art. 6.1.c) – para registros fiscales, de seguros y de seguridad
• «Consentimiento» (art. 6.1.a) – para el uso promocional de fotos/vídeos
• «Intereses legítimos» (art. 6.1.f) – para la evaluación interna de la calidad y la mejora del servicio

Conservo los datos personales únicamente mientras resulten útiles o necesarios:

• Datos de reserva e información de contacto: se conservan hasta que el cliente solicite su eliminación
• Exenciones de responsabilidad firmadas: mínimo 5 años (por razones legales y de seguro)
• Los protocolos de sesión no están destinados al acceso del cliente y pueden incluir contenido específico de coaching considerado propiedad intelectual. Se conservan durante un máximo de 5 años.
• Protocolos de accidentes: se conservan durante un mínimo de 5 años (por razones legales y de seguro).
• Contenido multimedia: se elimina después de la sesión, salvo que se haya dado consentimiento para su uso promocional

• Durante las clases podré grabar vídeos o tomar fotos para la reflexión interna, el análisis opcional y la calidad del coaching.
• La grabación no está garantizada y depende de la situación.
• Los participantes que den su consentimiento expreso para el uso promocional —por ejemplo, web, redes sociales o publicidad— recibirán el material gratuitamente.
• Quienes no den su consentimiento no aparecerán en contenidos publicados. El material solo se utilizará internamente o se eliminará después de la sesión.

Los datos personales podrán compartirse con los siguientes terceros:

• Adobe para la firma digital y el procesamiento de documentos
• Stripe para pagos online seguros (no almaceno datos de tarjetas)
• Compañía de seguros en caso de accidente o reclamación legal
• Autoridades fiscales para cumplir los requisitos legales de contabilidad
• Servicios de emergencia cuando sea necesario por motivos de seguridad
• Todos los proveedores cumplen el RGPD o están sujetos a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales almacenados
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar su eliminación (cuando sea legalmente posible)
• Limitar el tratamiento u oponerte a él
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control (por ejemplo, la AEPD en España o tu autoridad local)

Para ejercer tus derechos, contacta conmigo por correo electrónico aportando una identificación válida: take.office@takeoffsurftraining.com

Adopto medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, entre ellas:

• Uso de comunicaciones cifradas siempre que sea posible
• Acceso limitado a datos sensibles (únicamente por mi parte)
• Plataformas seguras en la nube para almacenar documentos
• Revisión periódica de los datos almacenados

Esta Privacidad solo se aplica a la recopilación y al uso de datos personales por mi parte, a través de mi propio sitio web y mis servicios. Si facilitas tus datos personales a terceros —por ejemplo, mediante redes sociales u otros sitios web externos—, estos operan conforme a sus propias políticas de privacidad y prácticas de tratamiento de datos. Te recomiendo revisar por separado sus condiciones y declaraciones de privacidad.

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