Rechtliche Hinweise

Impressum, Allgemeine Geschäftsbedingungen, Datenschutzerklärung und Informationen zur DSGVO für Take Off Personal Surftraining.

Impressum

Verantwortlich:: Conrad Bitter
Unternehmensname: Take Off Personal Surftraining
Adresse: Calle Afe 12 35500 Arrecife Lanzarote Las Palmas Spanien

Register- und Steuerangaben

Conrad Bitter, mit der Steueridentifikationsnummer Y4924781-N und dem oben angegebenen steuerlichen Wohnsitz, ist Inhaber der Website www.takeoffsurftraining.com und im allgemeinen Register für aktiven Tourismus der Kanarischen Inseln unter der Registrierungsnummer TA-3-0026179.39 eingetragen. Der Zugang zur Website erfolgt über das Internet. Für Anfragen, Beschwerden und Fragen ist Take Off Personal Surftraining über die oben angegebene E-Mail-Adresse oder das Kontaktformular erreichbar.

Haftungsausschluss

Conrad Bitter ist Inhaber der Rechte des geistigen Eigentums an dieser Website, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihr Design, ihre Navigationsstruktur, ihre Datenbanken und sämtliche in ihren Inhalten verwendeten Elemente, oder ist zu deren Nutzung ordnungsgemäß berechtigt. Dies umfasst insbesondere die Rechte zur Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung und öffentlichen Wiedergabe sowie jede andere Form der Verwertung der genannten Inhalte.

Jede vollständige oder teilweise Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung der Inhalte dieser Website ist ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Conrad Bitter untersagt.

Urheberrecht

Sämtliche Inhalte dieser Website unterliegen dem Urheberrecht und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden. Die Urheberrechte liegen ausschließlich beim Inhaber der Website. Ausgenommen sind als Creative Commons gekennzeichnete Inhalte sowie von Dritten bereitgestellte Inhalte, deren Rechte bei den jeweiligen Dritten verbleiben. Das Logo von Take Off Personal Surftraining ist eine in Spanien eingetragene Marke.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt geändert: 18. August 2025

1. Angebotene Leistungen

Ich bin Conrad, dein ISA Surf Coach auf Lanzarote. Unter dem Namen Take Off Personal Surftraining biete ich Surfunterricht für alle Levels, Surfskating, Schwimmunterricht sowie surfspezifisches Kraft-, Ausdauer- und Mobilitätstraining an. Auf meiner Website angebotene Unterkünfte werden separat von vertrauenswürdigen Partnern bereitgestellt.

Ich arbeite selbstständig und ohne Ladengeschäft. Ich kümmere mich um Buchungen, Kommunikation und Website und bin dein persönlicher Coach.
Die Treffpunkte variieren: Surfunterricht findet am Strand von Famara statt, Skate-Unterricht in Arrecife/Playa Honda. Der Ort des Schwimmunterrichts hängt davon ab, ob die Session im offenen Wasser oder im Pool stattfindet. Surfspezifisches Kraft- und Ausdauertraining kann an verschiedenen Orten stattfinden, etwa in Parks, Fitnessstudios oder bei privaten Trainingseinheiten an deiner Urlaubsunterkunft.
Zeitplan: Die Sessionzeiten richten sich nach den Gezeiten. Findet dein Unterricht am ersten Tag beispielsweise um 9:00 Uhr statt, beginnt er am nächsten Tag um 9:45 Uhr und so weiter. Der Unterschied beträgt normalerweise 45 Minuten, kann abhängig vom Gezeitenkoeffizienten jedoch um plus/minus 45 Minuten abweichen. Sende für einen detaillierten Zeitplan deiner gewünschten Daten eine Reservierungsanfrage.
Ich spreche fließend Englisch, Spanisch und Deutsch. Gruppenkurse werden standardmäßig auf Englisch durchgeführt, sofern sich nicht alle Teilnehmer auf eine meiner anderen Unterrichtssprachen einigen.
Gruppenkurse: maximal 6 Teilnehmer und damit deutlich weniger als die von der ISA erlaubten 8 Personen pro Surflehrer.
Du kannst deinen Kurs an jedem beliebigen Tag beginnen. Unterrichtsinhalte und Material werden sowohl an deine persönlichen Ziele als auch an die Bedingungen des Tages angepasst.
Kinder und Jugendliche werden am besten im privaten 1:1- oder 1:2-Format unterrichtet.
Ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann vom Strand oder Wasser aus unterstützen. Ein Neoprenanzug wird kostenlos bereitgestellt.
Hinweis: Bei Kindern unter 12 Jahren muss während des Unterrichts ein Erziehungsberechtigter am Strand anwesend sein.
Material wie Surf- und Skateboards, Neoprenanzüge, Helme und Schutzausrüstung fürs Skaten ist inklusive.
Bei der Buchungsanfrage werden Alter, Größe, Gewicht und weitere grundlegende Angaben abgefragt, um das passende Board und den richtigen Neoprenanzug auszuwählen. Zusätzliche Informationen zu deinem Surflevel, deiner Fitness oder deinem sportlichen Hintergrund helfen dabei, den Unterricht individuell anzupassen.
Bei besonderen Bedürfnissen oder Bedenken berate ich dich gerne.
Alle Teilnehmer müssen eine Risikoübernahmeerklärung unterzeichnen. Sie enthält außerdem die für die Versicherung erforderlichen Daten und einen Notfallkontakt. Bei Minderjährigen muss ein Erziehungsberechtigter das Formular ausfüllen und unterschreiben. Dies ist online über Adobe Sign möglich.
Fotos und Videos: Normalerweise habe ich eine Kamera dabei, um kurze Clips und Fotos aufzunehmen, sobald die Teilnehmer ausreichend selbstständig sind und die Situation es zulässt, etwa wenn wir dieselbe Welle surfen. Zustimmung oder Ablehnung werden zusammen mit dem Haftungsausschluss abgefragt.

2. Kontakt- und Buchungsprozess

Während des Buchungsprozesses erhältst du alle relevanten Informationen:

Hinweise für Anfänger und Erinnerungen für erfahrene Surfer
Treffpunkte usw.

Du erreichst mich über:

WhatsApp-Nachricht
Buchungsanfrage über die Kontakt- oder Angebotsseiten
E-Mail oder Kontaktformular
Telefon (wenn ich nicht rangehe, rufe ich zurück)

Sobald deine Wünsche und Verfügbarkeit bestätigt sind:

erhältst du einen Buchungsvorschlag mit Daten und Uhrzeiten der Sessions.
Dieser enthält geplante Termine – deine reservierten Wunsch-Sessions – sowie rein informative optionale Termine, die bei Wetter- oder Wellenwarnungen als Alternativen dienen können.
Zur Bestätigung zahlst du entweder den Gesamtbetrag oder eine Anzahlung von mindestens 25 %.
Für Schwimmunterricht im Pool ist zur Sicherung der Reservierung eine Anzahlung von 75 % erforderlich.
Der Vorschlag verfällt 12 Stunden vor deiner ersten Session, wenn keine Anzahlung eingegangen ist.

Bitte beachte:

Liegt zwischen Buchungsvorschlag und Anzahlung ein längerer Zeitraum, bestätige die Verfügbarkeit bitte vor der Zahlung noch einmal kurz per E-Mail oder WhatsApp.
Wird dein Platz zwischenzeitlich von jemand anderem gebucht, informiere ich dich und erstatte deine Zahlung sofort zurück, sofern du bereits gezahlt hast.
Rückerstattungen können abhängig von meinem Zahlungsanbieter Stripe bis zu 12 Tage dauern.
Surfen ist wetterabhängig – plane deinen Urlaub bitte mit etwas Flexibilität.
Bestätigte Teilnehmer erhalten 3 Tage vor ihrer ersten Session ein Update zu Wind- und Wellenbedingungen.

3. Zahlungen

Anzahlungen können erfolgen über:

Kreditkarte
Carte Bancaire
Link, Google Pay, Apple Pay
Klarna, iDeal, Bancontact, giropay, P24, EPS
Banküberweisung (Überweisungsbestätigung erforderlich)

Der Restbetrag kann bezahlt werden:

am Treffpunkt per mobilem Zahlungslink oder in bar
vorab per Banküberweisung (bei gewöhnlichen Überweisungen mit bis zu 3 Tagen Verzögerung rechnen)
Der Gesamtbetrag muss spätestens zum Beginn der geplanten ersten Unterrichtseinheit deines Kurses vollständig bezahlt sein.

4. Teilnahmevoraussetzungen

Für die Teilnahme gelten folgende Voraussetzungen:

mindestens 15 Meter schwimmen können
vollständige Zahlung bis zum Beginn der ersten Unterrichtseinheit
unterzeichnete Risikoübernahmeerklärung (online möglich)
keine Teilnahme unter Einfluss von Drogen oder Alkohol
keine Teilnahme, wenn eine qualifizierte medizinische Fachkraft davon abrät

5. Unterrichtsdauer bei Gruppenkursen

Die Unterrichtsdauer richtet sich nach der Gruppengröße:

1 Teilnehmer: kostenloses Upgrade auf 2 Stunden Privatunterricht
2 Teilnehmer: kostenloses Upgrade auf 2,5 Stunden Semi-Privatunterricht
3 bis 6 Teilnehmer: volle 3 Stunden
Die Preise bleiben unverändert.

Dies gilt für alle Surfkurse außer Privatunterricht. Für andere Formate gelten die auf der Website angegebenen Zeiten.

6. Stornierungsbedingungen

6.1 Allgemeine Stornierungsbedingungen für Kunden (Cancellations by the Customer)

6.1.1 Geltungsbereich

Dieser Abschnitt regelt alle Stornierungen und Buchungsänderungen, die durch den Kunden aus persönlichen Gründen veranlasst werden. Hierzu zählen unter anderem Änderungen von Reiseplänen, persönliche Erkrankungen, verpasste Transportmittel, vorzeitige Abreisen, Nichterscheinen (No-Show) oder die individuelle Entscheidung, nicht an einer gebuchten Aktivität teilzunehmen. Weitere Ausnahmen für spezifische Angebote von Take Off Personal Surftraining werden in den folgenden Absätzen erörtert.

6.1.2 Form der Stornierung

Jede Stornierung oder Änderung einer Buchung muss zwingend in schriftlicher Form erfolgen (per E-Mail oder über die offizielle WhatsApp-Nummer des Anbieters). Die Stornierung erlangt rechtliche Gültigkeit an dem Kalendertag, an dem sie nachweislich bei Take Off Personal Surftraining eingeht.

6.1.3 Fristen und Erstattungsregelungen

Stornierung bis mehr als 7 Tage vor Beginn: Erfolgt die schriftliche Stornierung bis spätestens 7 volle Kalendertage vor dem geplanten Start der ersten gebuchten Aktivität bzw. vor Beginn des vereinbarten Buchungszeitraums, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet.
Stornierung innerhalb von 7 Tagen vor Beginn: Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor dem geplanten Start der ersten gebuchten Aktivität bzw. vor Beginn des vereinbarten Buchungszeitraums ist die geleistete Anzahlung (Deposit) nicht erstattbar und wird als Stornogebühr einbehalten. Bereits darüber hinaus gezahlte Beträge werden erstattet.
Stornierung ab dem Tag des Starts / Laufende Buchungen: Ab dem offiziell geplanten Datum der ersten Aktivität bzw. nach Beginn des vereinbarten Buchungszeitraums ist eine Rückerstattung bei kundenseitiger Stornierung oder vorzeitigem Abbruch ausdrücklich ausgeschlossen. Take Off Personal Surftraining kann in diesen Fällen nach eigenem Ermessen, ohne Rechtsanspruch und je nach Verfügbarkeit eine Verschiebung der Termine oder einen Wertgutschein (Voucher) anbieten. Das Verschieben einzelner Sessions ist produkt- und angebotsabhängig und wird in den folgenden Abschnitten gesondert geregelt.

6.1.4 Nichterscheinen (No-Show)

Bei einem Nichterscheinen zum vereinbarten Termin oder bei einer Stornierung am selben Kalendertag verfällt der Anspruch auf die Leistung ersatzlos. Eine Rückerstattung oder eine Gutschrift ist in diesem Fall ausgeschlossen.

6.2 Flexible Lessons

6.2.1 Witterungsbedingte Absagen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Sessions bei ungeeigneten oder gefährlichen Wetter-, Wind- oder Meeresbedingungen im Interesse der Sicherheit abzusagen. In diesem Fall wird vorrangig ein Ersatztermin innerhalb des Aufenthaltszeitraums des Gastes vereinbart. Ist eine Durchführung mangels geeigneter Bedingungen oder aufgrund der Abreise des Gastes nach Einschätzung des Anbieters nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der nicht durchgeführten Einheiten.

6.2.2 Kundenbedingte Verschiebung

Geplante Sessions können auf Wunsch des Gastes ohne Angabe von Gründen kostenfrei verschoben werden, wenn die gewünschte Änderung spätestens bis 20:00 Uhr kanarischer Zeit am Vortag der geplanten Session telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail mitgeteilt wird. Verschiebungswünsche, die nach dieser Frist eingehen, können für den Folgetag nicht mehr berücksichtigt werden. In diesem Fall gilt die Session als kurzfristig storniert und verfällt ersatzlos.

6.2.3 Einschränkung des Erstattungsanspruchs

Verschiebt der Gast eine Session auf eigenen Wunsch und verbleiben dadurch bis zu seiner Abreise nicht mehr ausreichend Tage mit geeigneten Wetter- und Meeresbedingungen, um die gebuchte Session-Anzahl zu absolvieren, erlischt der Anspruch auf Rückerstattung für die ausfallenden Einheiten. Der Anbieter kann in diesem Fall nach eigenem Ermessen einen Wertgutschein für zukünftige Buchungen ausstellen. Tritt dieser Fall ein, weist der Anbieter den Gast bei der fristgerechten Umbuchungsanfrage darauf hin. Darüber hinaus beinhaltet jede Flexible Lesson ein Forecast-Briefing für die folgenden Tage. Weist der Anbieter auf dieses Risiko hin, muss eine Rücknahme der Umbuchungsanfrage spätestens zwei Stunden vor Beginn der ursprünglich geplanten Session per WhatsApp eingehen. Andernfalls bleibt die ursprüngliche Session auf Wunsch des Gastes storniert; eine Erstattung ist ausgeschlossen.

6.3 Consecutive Surf Packages / Fixed-duration Surf Packages

6.3.1 Witterungsbedingte Alternative

Wenn Wetter-, Wind- oder Meeresbedingungen die Durchführung der Session im Wasser unmöglich machen oder die Sicherheit gefährden, wird die Surf-Session innerhalb der Consecutive Surf Packages / Surf-Pakete mit fester Dauer regulär durch landbasiertes Surftraining auf Surfskates ersetzt. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht. Entscheidet sich der Gast gegen die Teilnahme an der ersatzweise stattfindenden Surfskate-Session, entsteht dadurch ebenfalls kein Anspruch auf Erstattung.

6.3.2 Kulanzregelung bei Verschiebung

Eine Verschiebung von Sessions innerhalb der Consecutive Surf Packages / Fixed-duration Surf Packages – unabhängig davon, ob sie aufgrund von Wetter- und Meeresbedingungen oder aus persönlichen Gründen des Gastes gewünscht wird – erfolgt ausschließlich auf freiwilliger Kulanzbasis des Anbieters. Sie setzt freie Kapazitäten voraus und ist nur bei einem entsprechend langen Restaufenthalt des Gastes vor Ort möglich. Eine Verschiebung auf einen geeigneten Ausweichtermin im Wasser wird daher nach Möglichkeit angeboten, soweit dies operativ realisierbar ist, etablierte Gruppenlimits nicht überschritten werden und andere Gäste dadurch nicht benachteiligt werden. Ein Rechtsanspruch auf Verschiebung besteht nicht.

6.4 5-über-6-Tage Surf-Intensiv-Camp (Ohne Unterkunft)

6.4.1 Wetterunabhängigkeit und Programmanpassung

Dieses Programm ist als geschlossenes, ganzheitliches Camp konzipiert. Daher wird an Tagen, an denen widrige oder gefährliche Meeresbedingungen das Surfen in Famara verhindern, das Lehrprogramm durch eine Änderung des Ortes und/oder alternative Aktivitäten sinnvoll ersetzt, um das Ziel des Kurses – das Erlernen der Basisfähigkeiten des Surfens – genauso effektiv und teils sogar effektiver als in den Wellen zu unterstützen. Eine Teil- oder Vollrückerstattung aufgrund veränderter Wetter-, Wind- oder Meeresbedingungen ist daher ausgeschlossen.

6.4.2 Optionale Zusatzleistungen

Die im Programm zusätzlich zu den 5 Tagen Surfen inkludierten Aktivitäten (2x Surfskaten sowie die geführte Inselwanderung zur aktiven Regeneration) sind optionale und freiwillige Zusatzangebote. Die Nichtteilnahme des Gastes an diesen Einheiten oder deren wetterbedingter Ausfall begründen keinen Anspruch auf Preisminderung oder Teilrückerstattung.

6.4.3 Kundenbedingte Stornierung und Fehlzeiten

Da es sich um ein geschlossenes Gruppenprogramm mit fester Kapazitätsplanung handelt, führt das persönliche Nichterscheinen des Gastes zu einzelnen Sessions (z. B. wegen Krankheit, Erschöpfung oder privater Termine) zum ersatzlosen Verfall der jeweiligen Einheit.

Bei einer Stornierung des gesamten Camps durch den Gast bis 14 Tage vor Camp-Beginn wird die Anzahlung als Stornogebühr einbehalten.
Bei Stornierungen ab dem 13. Tag vor Camp-Beginn oder bei Nichterscheinen (No-Show) wird die gesamte Camp-Gebühr (100 %) als Stornogebühr fällig.

6.5 Sicherheitsmanagement und Fürsorgepflicht (Duty of Care)

6.5.1 Letztentscheidungskompetenz und offizielle Warnungen

Offizielle Küstenwarnungen, Wetterwarnungen oder behördliche Sicherheitsvorgaben (z. B. rote Flagge) sind für Take Off Personal Surftraining absolut bindend und führen zur sofortigen Absage oder Verlegung der Session im Wasser. Darüber hinaus liegt die finale Entscheidung, ob eine Session oder Aktivität sicher und zumutbar durchgeführt werden kann, ausschließlich beim Anbieter.

6.5.2 Absagen unterhalb offizieller Warnstufen

Eine Session oder Aktivität kann vom Anbieter auch dann angepasst, durch eine Alternative ersetzt oder abgesagt werden, wenn keine offizielle Küsten- oder Wetterwarnung vorliegt. Eine professionelle Beurteilung der Bedingungen vor Ort kann ergeben, dass die Sicherheitslage ein Surfen im Wasser unmöglich macht, selbst wenn die Behörden noch keine Warnung herausgegeben haben.

6.5.3 Grundlage der Beurteilung

Diese eigenständige Sicherheitsentscheidung basiert auf einer fachlichen Einschätzung der tatsächlichen Bedingungen vor Ort. Hierzu zählen unter anderem Wellenhöhe, Wind, Strömungen, Gezeiten (Tides), Auslastung des Spots (Crowd Level), Sichtverhältnisse, Erreichbarkeit des Spots sowie das surftechnische Niveau und die Wassersicherheit (Water Safety) der Teilnehmer im Umgang mit Brett, Wellen und Wind.

6.5.4 Individuelle Sicherheitsfaktoren

Für Kinder, ängstliche Teilnehmer sowie Personen, die aufgrund gesundheitlicher Einschränkungen oder aus anderen Gründen ein vorsichtigeres Vorgehen erfordern, können die Bedingungen bereits lange vor dem Erreichen offizieller Warnstufen als ungeeignet eingestuft und die Session im Wasser abgesagt werden.

6.5.5 Flexible Sessions

Bei den Flexible Sessions führt eine solche sicherheitsbedingte Absage ohne passenden Ersatztermin zur Rückerstattung der betroffenen Einheit.

6.5.6 Consecutive Surf Packages / Fixed-duration Surf Packages und Surf-Intensiv-Camp

Bei den Consecutive Surf Packages / Fixed-duration Surf Packages sowie dem Surf-Intensiv-Camp berechtigt eine Anpassung oder Absage aus Sicherheitsgründen ausdrücklich nicht zu einer Rückerstattung. In diesem Fall greifen die im Angebot und in diesen AGB genannten Alternativen.

6.6 Surfskate Sessions

6.6.1 Witterungs- und anbieterbedingte Regelungen (Absagen durch den Anbieter)

Regen und Nässe: Eine wetterbedingte Absage oder Rückerstattung von Surfskate-Sessions ist trotz des ariden Klimas Lanzarotes nicht ausgeschlossen. Aktiver Regen führt dazu, dass die Skateparks und Trainingsflächen nass und somit nicht mehr sicher befahrbar sind.
Behördliche Verbote: Eine Absage erfolgt zudem dann, wenn aufgrund offizieller Unwetterwarnungen Aktivitäten unter freiem Himmel (al aire libre) durch die Behörden ausdrücklich untersagt werden.
Ausfall durch den Anbieter: Kann eine Session aus den beiden oben genannten Gründen oder aufgrund unvorhersehbarer Umstände aufseiten des Anbieters (wie z. B. Krankheit des Coaches) nicht stattfinden, wird primär ein Ersatztermin angeboten. Ist eine Verschiebung nicht möglich, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der betroffenen Einheit.
Stornierungen durch den Gast: Für Stornierungen durch den Gast gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen gemäß Abschnitt 6.1.

6.7 1 Day Surf & Skate Combo / Deep Dip

Stornierungen durch den Gast: Für Stornierungen oder Buchungsänderungen durch den Gast gelten die allgemeinen Stornierungsbedingungen gemäß Abschnitt 6.1.
Unabhängigkeit der Einheiten: Der wetterbedingte Ausfall einer Einheit führt nicht automatisch zum Ausfall oder zur Erstattung der anderen Einheit, sofern diese sicher und sinnvoll durchgeführt werden kann. Regen oder Nässe können insbesondere Surfskaten unmöglich machen, während eine Surf-Session im Wasser weiterhin möglich sein kann, sofern keine gefährlichen Wetter-, Wind- oder Meeresbedingungen vorliegen.
Surf-Session: Kann die Surf-Session aufgrund ungeeigneter oder gefährlicher Wetter-, Wind- oder Meeresbedingungen nicht sicher durchgeführt werden, wird diese Einheit verschoben oder anteilig erstattet.
Surfskate-Session: Kann die Surfskate-Session aufgrund von Regen, Nässe der Trainingsfläche, behördlichen Verboten oder sonstigen anbieterbedingten Gründen nicht sicher durchgeführt werden, wird diese Einheit verschoben oder anteilig erstattet.

6.8 Vouchers / Wertgutscheine

Vouchers, die aufgrund von Stornierungen, Umbuchungen oder nicht durchgeführten Einheiten ausgestellt werden, sind ab Ausstellungsdatum 24 Monate gültig.
Die Einlösung erfolgt vorbehaltlich freier Kapazitäten und verfügbarer Session-Slots.
Vouchers sind nicht erstattbar und können nicht gegen Bargeld ausgezahlt werden.
Die Weitergabe eines Vouchers an eine dritte Person ist möglich. Die Einlösung durch die dritte Person erfolgt ausschließlich über eine neue Buchungsanfrage über das Buchungsformular der Website, per E-Mail oder per WhatsApp. Voraussetzung für die Einlösung ist die ausdrückliche Akzeptanz der zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen AGB von Take Off Personal Surftraining durch die dritte Person. Mit der Einlösung wird der Voucher als Zahlung auf die neue Buchung angerechnet und gilt anschließend als verbraucht. Für die neu entstandene Buchung gelten die allgemeinen AGB von Take Off Personal Surftraining. Liegt der Wert der neuen Buchung unter dem Wert des Vouchers, erfolgt keine Auszahlung des Differenzbetrags.

8. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet. Dies umfasst Buchungsdaten, Teilnehmerinformationen und Medien. Es gelten die Rechte nach der DSGVO.

9. Beschwerdeformulare

Offizielle Beschwerdeformulare (Hojas de Reclamaciones) sind gemäß Decreto 82/2010 erhältlich:

vor oder nach dem Unterricht am Treffpunkt
auf Anfrage per Telefon/WhatsApp (10:00–16:00 Uhr)
an der oben angegebenen registrierten Geschäftsadresse

Datenschutzerklärung / DSGVO

Zuletzt geändert: 22. August 2025

Schutz personenbezogener Daten

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ich personenbezogene Daten von Personen erhebe, verwende und schütze, die meine Website www.takeoffsurftraining.com besuchen und/oder an den von mir angebotenen Aktivitäten und Dienstleistungen teilnehmen.

1. Verwendung von Skriptbibliotheken

Um Inhalte in allen Browsern korrekt und optisch einheitlich darzustellen, verwendet diese Website Skript- und Schriftbibliotheken wie Google Web Fonts (https://fonts.google.com/). Beim Aufrufen einer Seite lädt dein Browser die benötigten Webfonts in seinen Cache, damit Texte und Schriftarten korrekt dargestellt werden.

Hierzu kann dein Browser eine Verbindung zu Servern des Schriftanbieters, etwa Google, herstellen. Dabei kann deine IP-Adresse übermittelt werden. Der Anbieter kann dadurch erkennen, dass unsere Website über deine IP-Adresse aufgerufen wurde.

Unterstützt dein Browser keine Webfonts, wird eine Standardschrift deines Geräts verwendet.

Weitere Informationen zu Google Web Fonts und den Datenschutzbestimmungen findest du unter: https://developers.google.com/fonts/faq und https://policies.google.com/privacy.

2. Datenerhebung und Zweck

Ich erhebe und verarbeite personenbezogene Daten aller Personen, die an meinen Dienstleistungen und Aktivitäten teilnehmen, ausschließlich zur Planung und Durchführung meiner Leistungen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Verbesserung der Nutzererfahrung.

a) Bei der Buchungsanfrage

Diese Angaben werden benötigt, um Sessions zu planen, passende Ausrüstung auszuwählen und Risiken einzuschätzen.

Vollständiger Name
Alter
Größe und Gewicht
Relevante Erkrankungen oder Allergien
E-Mail-Adresse
Telefonnummer

b) Vor dem Unterricht

Vollständiger Name (erneut, für die Unterschrift)
Reisepass- oder Ausweisnummer
Wohnanschrift
Notfallkontakt
Unterschrift (digital oder handschriftlich)
Bestätigung oder Aktualisierung von Erkrankungen/Allergien
Ausdrückliche Zustimmung oder Ablehnung zur Nutzung von Fotos/Videos

2.1 Warum und wie diese Daten verarbeitet werden

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, um Sessions vorzubereiten, die Sicherheit zu gewährleisten, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und die Qualität des Unterrichts zu verbessern.
Bei der Buchung nutze ich deine Daten, um Fitness, Ausrüstungsbedarf und Terminplanung einzuschätzen.
Vor deiner ersten Session helfen mir zusätzliche Angaben dabei, Versicherungs- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.
Während und nach den Sessions erstelle ich Session- und Unfallprotokolle, die intern zur Planung und Dokumentation verwendet werden.
„Sessionprotokolle“ enthalten Name, Alter, Größe, Gewicht, zugewiesene Ausrüstung, Unterrichtsinhalte und Fortschritte sowie Beobachtungen zur Vorbereitung künftiger Sessions für jeden Teilnehmer.
„Unfallprotokolle“ werden nur ausgefüllt, wenn es zu einem Vorfall kommt. Sie folgen den etablierten Richtlinien der Wasserrettung und dokumentieren Zeitpunkt, Art und Maßnahmen bei einem Vorfall. Falls erforderlich, können sie an Rettungsdienste weitergegeben werden. Seit der Gründung von Take Off im Jahr 2022 habe ich sie noch nie benötigt.

Beide Arten der Dokumentation werden offline in einem physischen Ordner aufbewahrt.

3. Rechtsgrundlage

Ich verarbeite personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

„Vertragserfüllung“ (Art. 6 Abs. 1 lit. b) – zur Planung der Leistung und Kommunikation
„Rechtliche Verpflichtung“ (Art. 6 Abs. 1 lit. c) – für Steuer-, Versicherungs- und Sicherheitsunterlagen
„Einwilligung“ (Art. 6 Abs. 1 lit. a) – zur werblichen Nutzung von Fotos/Videos
„Berechtigte Interessen“ (Art. 6 Abs. 1 lit. f) – zur internen Qualitätsreflexion und Verbesserung der Leistungen

4. Aufbewahrungsdauer

Ich bewahre personenbezogene Daten nur so lange auf, wie sie nützlich oder erforderlich sind:

Buchungs- und Kontaktdaten: Speicherung bis zum Widerruf durch den Kunden
Unterzeichnete Haftungsausschlüsse: mindestens 5 Jahre (aus Versicherungs- und Rechtsgründen)
Sessionprotokolle sind nicht für den Zugriff durch Kunden bestimmt und können coachingspezifische Inhalte enthalten, die als geistiges Eigentum gelten. Speicherung für höchstens 5 Jahre.
Unfallprotokolle: Speicherung für mindestens 5 Jahre (aus Versicherungs- und Rechtsgründen).
Medieninhalte: Löschung nach der Session, sofern keine Zustimmung zur werblichen Nutzung erteilt wurde

7. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du das Recht auf:

Auskunft über deine gespeicherten personenbezogenen Daten
Berichtigung unrichtiger Daten
Löschung (soweit gesetzlich möglich)
Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerruf deiner Einwilligung zu jedem Zeitpunkt
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. der spanischen AEPD oder deiner örtlichen Behörde)

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere mich per E-Mail und füge einen gültigen Identitätsnachweis bei: take.office@takeoffsurftraining.com

8. Datensicherheit

Ich treffe technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner personenbezogenen Daten. Dazu gehören:

Nutzung verschlüsselter Kommunikation, soweit möglich
Beschränkter Zugriff auf sensible Daten (ausschließlich durch mich)
Sichere Cloud-Plattformen zur Speicherung von Dokumenten
Regelmäßige Überprüfung der gespeicherten Daten

Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten durch mich über meine eigene Website und meine Dienstleistungen. Wenn du personenbezogene Daten gegenüber Dritten offenlegst – etwa über soziale Medien oder andere externe Websites –, gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien und Verfahren. Ich empfehle dir, deren Bedingungen und Datenschutzerklärungen gesondert zu prüfen.

Wenn du beispielsweise persönliche Informationen über Apps wie WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger statt über die offiziellen Kanäle (AdobeSign, Kontaktformulare auf meiner Website oder E-Mail) weitergibst, gelten die Datenschutzrichtlinien dieser Plattformen.

9. Internationale Datenübermittlungen

Alle von mir genutzten Dienstleister (z. B. Stripe und Adobe) halten die Datenschutzvorschriften der EU ein. Werden Daten außerhalb der EU/des EWR übertragen, erfolgt dies über Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse, wie von der DSGVO vorgesehen.

10. Cookies und Website-Analyse

Meine Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien für grundlegende Funktionen, zur Erstellung von Nutzungsstatistiken und zur Messung der Werbeperformance. Dafür nutze ich Google Consent Mode v2, um Datenschutzeinstellungen direkt an die genutzten Google-Dienste zu übermitteln. Du kannst deine Einstellungen jederzeit über das Consent-Banner ändern oder widerrufen.

Google Analytics 4 und Google Ads

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Zweck: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung meines Angebots sowie Messung der Werbeperformance und von Conversions aus Google-Ads-Kampagnen.
Rechtsgrundlage: Deine Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.
Besonderheit Google Consent Mode v2: Der Google Consent Mode v2 übermittelt deine Auswahl aus dem Consent-Banner an die eingesetzten Google-Dienste. Wenn du keine Einwilligung für Werbe- oder Analyse-Cookies erteilst, werden diese Cookies nicht gesetzt. Google kann in diesem Fall je nach technischer Einbindung eingeschränkte, cookielose Signale erhalten, um aggregierte Messungen und Conversion-Modellierungen zu ermöglichen.
Drittlandtransfer: Daten können an die Google LLC in den USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Ahrefs Web Analytics

Anbieter: Ahrefs Pte. Ltd., 16 Raffles Quay, #16-05 Hong Leong Building, Singapur 048581.
Zweck: Reichweitenmessung und technische Analyse der Website-Performance.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit Ahrefs Web Analytics ohne personenbezogene Profile und ohne einwilligungspflichtige Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt wird.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Ich kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen meiner Leistungen oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Das oben angegebene Datum „Zuletzt aktualisiert“ zeigt stets die neueste Version. Die weitere Nutzung der Website oder Dienstleistungen nach Änderungen gilt als Zustimmung zur neuen Erklärung.

Bei weiteren Fragen zum Datenschutz wende dich an:

Conrad Bitter take.office@takeoffsurftraining.com